Condizioni Generali
Prenotazioni
Le prenotazioni vengono accettate fino ad esaurimento dei posti nei
Traghetti e quindi secondo la disponibilità della Compagnia di
Navigazione al momento della richiesta. Gli operatori del Booking della
Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl, ricevuta la richiesta di prenotazione
procederanno immediatamente alla verifica dell'effettiva disponibilità
secondo le indicazioni fornite dal Cliente. La richiesta e conseguentemente
la risposta sarà evasa nell'arco delle 24 ore successive (eccetto
per le richieste pervenute durante il fine settimana o nei giorni prefestivi,
in tal caso la risposta sarà evasa nell'arco delle 48 ore). La
"prenotazione" potrà essere ritenuta dal Cliente definitivamente
confermata soltanto nel momento in cui lo stesso riceverà una
comunicazione scritta (e-mail, sms, fax) di "Conferma di avvenuta
Prenotazione" da parte degli operatori del Booking della Vagaitaly
T.O. di Italiatravel srl e non prima, nonostante egli abbia già
effettuato per mezzo del Pos Virtuale (con carta di credito) la procedura
di "pagamento".
Il Pagamento anticipato "online" effettuato con carta di credito
(leggasi punto successivo) è da ritenersi unicamente come "richiesta
impegnativa" dell'ordine di prenotazione e non può essere
ritenuto in alcun modo una conferma definitiva della stessa. Il Cliente
sarà tenuto a verificare e controllare immediatamente che i servizi
"Riconfermati" da Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl, siano
corretti in ogni punto e secondo la richiesta effettuata. Il Cliente dovrà
controllare e prestare particolare attenzione a: Date di Partenza, Porti
di Partenza, Porti di Arrivo, Orari, Numero dei Passeggeri, Numero di
Veicoli, Tipi e marche dei Veicoli, Eventuali sistemazioni nei Traghetti,
Eventuali orari dei Chek-In; nonché avere preso attentamente visione
delle Condizioni Generali di Trasporto della Compagnia di Navigazione
o delle Compagnie di Navigazione interessate, che formeranno parte integrante
della prenotazione.
In caso in cui non vi fosse disponibilità per la Compagnia di
Navigazione richiesta o per una delle condizioni poste al momento della
prenotazione esempio: Date, Tratte, Orari e Sistemazioni; gli operatori
della Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl, forniranno al Cliente senza
alcun impegno le eventuali alternative; il Cliente avrà quindi
facoltà di accettarle e/o rifiutarle, in caso di annullamento la
relativa autorizzazione al pagamento, sarà cancellata e nessun
importo sarà addebitato sulla carta di credito.
Pagamenti
Nel momento in cui il Cliente effettua la richiesta di Prenotazione alla
Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl, questi è tenuto a procedere
contestualmente al pagamento della stessa mediante il Pos virtuale, che
troverà nel presente sistema di prenotazione per mezzo della Carta
di Credito; ciò nonostante la prenotazione non potrà ritenersi
conclusa e quindi definitivamente confermata come specificato nel precedente
paragrafo "PRENOTAZIONI"; il Cliente sarà tenuto ad attendere
comunicazione scritta di "Conferma" dagli operatori del Booking
della Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl.
Nonostante le eventuali alternative che saranno proposte, nel caso in
cui non vi fosse la possibilità da parte degli operatori della
Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl a confermare la prenotazione secondo
le indicazioni fornite dal Cliente per mancanza di disponibilità
di posti, sui Traghetti o per cambio orari e/o tariffe e quest'ultimo
non le accetti, Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl, non procederà
alla convalida del pagamento ricevuto tramite la Carta di Credito effettuando
nell'arco delle 24/48 ore successive la cancellazione dell'importo autorizzato
precedentemente dal Cliente.
STORNO PAGAMENTO / CARTA DI CREDITO
- Ripristino Plafond della Carta di Credito utilizzata per la richiesta
di ordine
In caso di impossibilità da parte di Vagaitaly T.O. di Italiatravel
Srl a confermare la richiesta del cliente o nel caso in cui il cliente
non accetti eventuali alternative proposte dagli operatori della Vagaitaly
T.o. di Italiatravel Srl, verrà avviata la procedura di cancellazione
dell'autorizzazione di pagamento ricevuto dal cliente (come meglio descritto
al precedente paragrafo "PAGAMENTI"). Gli Istituti bancari emittenti
la Carta di Credito potrebbero non ripristinare immediatamente sul Plafond
della Carta di Credito l'importo precedentemente autorizzato e successivamente
cancellato da Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl, rendendo la Carta di
Credito priva di disponibilità di tale importo ancora per alcuni
giorni.
Il cliente in qualità di interlocutore unico con il proprio Istituto
di Credito (Banca), potrà comunque richiedere alla propria Banca
il ripristino anticipato del Plafond della propria carta di credito utilizzata
per la richiesta d'ordine. I tempi di ripristino del Plafond della Carta
di Credito possono variare e sono a discrezione della Banca emittente
la Carta di Credito a seguito della comunicazione da parte degli operatori
di Carta Sì a quest'ultima dell'avvenuta cancellazione dell'autorizzazione
di pagamento, per i quali Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl, non ha alcuna
responsabilità.
ANNULLAMENTI E/O MODIFICHE
Premesso che, in caso di cancellazione e/o modifica, il Cliente sarà
tenuto al pagamento di euro 10,00, oltre alle eventuali Penalità
secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Trasporto della Compagnia/e
di Navigazione interessata/e dalla Sua prenotazioni, dette condizioni
sono sempre visionabili sul presente sistema "Planny" ed il
Cliente è tenuto alla loro totale accettazione prima della richiesta
della prenotazione stessa, senza della quale non è tecnicamente
possibile procedere alla richiesta di prenotazione e al successivo pagamento.
Oltre alle suddette Penali, non potranno essere rimborsati i costi sostenuti
dalla Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel Srl, quali: Diritti di Prenotazione,
Spese di Gestione e Spedizione dei titoli di Viaggio. A tali situazioni
, Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel Srl proporrà (facoltativamente)
al Cliente la possibilità di stipulare a pagamento con una primaria
Compagnia di Assicurazione, un'apposita polizza contro le eventuali Penali
in caso di cancellazione e/o modifica.
Quindi, qualsiasi cancellazione e/o non potrà avvenire telefonicamente
bensì dovrà essere effettuata in forma scritta (e-mail)
esclusivamente al seguente/i indirizzo: annullamenti@planny.com (per eventuali
cancellazioni) oppure modifiche@planny.com (per eventuali modifiche) in
alternativa tramite fax al n. +39.0565.916820 begin_of_the_skype_highlighting
+39.0565.916820 end_of_the_skype_highlighting, specificando sempre tutti
i dati della prenotazione in particolare Nome e Cognome e n. ordine. Quindi
sia in caso di cancellazione che modifica, non potranno essere prese in
considerazione comunicazioni di cancellazioni e/o modifiche effettuate
telefonicamente. N.B - La mancata osservanza della procedura sopra riportata
non darà diritto al rimborso del costo dei biglietti/prenotazione.
Attenzione: in caso di annullamento
o modifica della prenotazione già confermata per partenze entro
le 72 ore, se questa è richiesta in giorni festivi o prefestivi,
è possibile esclusivamente telefonando direttamente alla Compagnia
di Navigazione.
DEROGHE
Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni Generali dovrà essere
accettata in forma scritta dalla Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel
srl.
RESPONSABILITA'
Nessuna responsabilità potrà essere imputabile alla Vagaitaly
Tour Operator di Italiatravel srl, per eventuali danni arrecati a persone
e cose di loro proprietà, come anche spese sostenute dai Clienti
per eventuali scioperi e/o ritardi anche per eventuali negligenze da parte
del personale sia di "terra" che di "bordo", anche
nella fornitura dei servizi delle Compagnie di Navigazione. Italiatravel
srl non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato recapito
da parte del servizio postale.
RECLAMI
Eventuali reclami dovranno essere presentati immediatamente al personale
della Compagnia di Navigazione; successivamente in forma scritta (lettera
raccomandata A+R) e comunque entro dieci giorni dal termine del servizio
usufruito direttamente alla Compagnia di Navigazione e comunque secondo
quanto previsto nelle Condizioni Generali di Trasporto della compagnia
Stessa. Tuttavia potrà essere inviata copia del reclamo alla Vagaitaly
Tour Operator di Italiatravel srl per conoscenza.
Eventuali reclami potranno essere comunque inoltrati a Vagaitaly Tour
Operator di Italiatravel srl in eguali tempi e metodi, ossia per mezzo
di Lettera raccomadata A+R e comunque entro e non oltre 10 (dieci) giorni
dal termine del servizio qualora eventuali disagi possano essere stati
arrecati per negligenza imputabile esclusivamente all'operato di Vagaitaly
Tour Operator di Italiatravel srl, in ogni caso è opportuno informare
immediatamente la Compagnia di Navigazione e Vagaitaly Tour Operator di
Italiatravel srl all'immediato verificarsi di problemi al fine che queste
vi possano porre immediato rimedio tale da non arrecare ulteriori disagi
al Cliente stesso.
FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere dalle presenti "Condizioni
Generali", il foro competente sarà indicato in quello della
circoscrizione ove ha sede legale Italiatravel srl, in deroga a qualsiasi
altro foro.
ADDENDUM - condizioni generali
di contratto di vendita di singoli servizi turistici
Disposizione normative - i contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo
servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato
servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale
di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati
dalle disposizioni della CCV (Convenzione Internazionale relativa al Contratto
di Viaggio di Bruxelles): artt. 1, 3 e 6; artt. da 17 a 23; art. da 24
a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al
contratto di organizzazione.
Condizioni di contratto - a tali contratti sono altresì applicabili
le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita
di pacchetti turistici secondo quanto previsto nella normativa CEE 90/314
e relativo D.L 111 del 17.03.1995: art. 3 - 1° comma; art. 4; art.
7; art. 9 - 1° comma; art. 10; art. 14 - 1° comma; art. 15; art.
17.
L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione
dei relativi contratti come fattispecie di viaggio o soggiorno organizzato
o pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa
al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, ecc.) va
pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto
di vendita di signoli servizi turistici (venditore, soggiorno, trasporto,
ecc.).
COMPAGNIE DI NAVIGAZIONE UTILIZZATE
Premesso che Vagaitaly di Italiatravel Srl opera in qualità di
Intermediaria tra il Cliente e la Compagnia di Navigazione, Tutte le Compagnie
di Navigazione prenotabili e presenti su questo sito internet, sono compagnie
autorizzate dai rispettivi Governi e Nazioni ove esse operano e svolgono
la propria attività.
VALIDITA' DELLE TARIFFE
I programmi contenuti in questo "sistema" denominato "Planny"
sono validi per il periodo indicato (se specificato) o per l'anno corrente
(se non indicato un periodo). Le informazioni relative ai Porti, gli operativi
navi, le descrizioni delle Navi, nonché le notizie sulle sistemazioni
nelle stesse sono fornite dalla Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl in
base alle informazioni in suo possesso al momento della stesura dei rapporti
commerciali con le Compagnie di Navigazione, ciò nonostante le
tariffe e le predette informazioni/descrizioni potranno subire variazioni
anche senza preavviso, in quanto per alcune Compagnie di Navigazione il
sito non è aggiornato in tempo reale, per le quali sarà
data comunicazione nel più breve tempo possibile al Cliente.
VALIDITA' DEGLI ORARI
I programmi contenuti in questo "sistema" denominato "Planny"
sono validi per il periodo indicato (se specificato) o per l'anno corrente
(se non indicato un periodo). Le informazioni relative ai Porti, gli operativi
navi (orari), nonché le notizie sulle sistemazioni nelle stesse
sono fornite dalla Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl in base alle informazioni
in suo possesso ricevute dalle Compagnie di Navigazione, ciò nonostante
gli orari potranno subire variazioni anche senza preavviso, in quanto
per alcune Compagnie di Navigazione il sito non è aggiornato in
tempo reale, a tale proposito è sempre consigliato ed opportuno
presentarsi al porto di imbarco con almeno oltre 2 (due) ore di anticipo
sull'orario di partenza del Traghetto effettuando un preventivo Chek-In
e/o attenersi scrupolosamente a quanto previsto alle condizioni generali
di trasporto della Compagnia di Navigazione utilizzata.
BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente ed eventuali perdite
o danni non potranno essere imputati alla responsabilità della
Italiatravel Srl.
LE QUOTE COMPRENDONO
Il Trasporto Marittimo con la Compagnia di Navigazione prescelta, secondo
quanto riconfermato da Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl al cliente e
sulla base della scheda di prenotazione dallo stesso inviata al Booking
della Italiatravel Srl a titolo di "richiesta di prenotazione"
e successivamente confermata "Conferma di avvenuta prenotazione".
Pertanto il Cliente sarà tenuto a verificare attentamente i dati
contenuti nella riconferma che sarà a Lui inviata da Vagaitaly
T.O. di Italiatravel srl (Date, Porti di partenza e Arrivo, Sistemazioni,
Passeggeri e Autoveicoli). Inoltre Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel
Srl include gratuitamente una polizza "Sanitaria" contro le
spese mediche.
ORGANIZZAZIONE TECNICA
Vagaitaly di Italiatravel srl Tour Operator - viale Teseo Tesei ex Molino,
Int. 2 - 57037 PORTOFERRAIO (LI)
Aut.ne Amm.va rilasciata dalla Provincia di Livorno, DIA n. protocollo
19080 del 07/05/2002.
Sede Legale in Viale Teseo Tesei ex Molino 57037 Portoferraio (LI). Il
presente progamma di viaggio conforme alla L.R.T. n.42 del 23.03.2000.
Capitale sociale euro 10.000,00 i.v.
RESPONSABILITA' CIVILE
Ai sensi dell’art. n° 86 della L.R.T. n.42 del 23.03.2000 ,
è stata stipulata dalla società organizzatrice, polizza
assicurativa di R.C. con la Mondial Assistance n. 183820 avente i seguenti
massimali: Euro 2.065.827,60 massimale assicurato - Euro 1.549.370,00
per ogni persona; - Euro 1.549.370,00 a cose ed animali; - con limite
per danni materiali Euro 1.549.370,00 per ogni sinistro; - perdite patrimoniali;
- massimale per ogni anno assicurativo Euro 25.822,84; - con limite per
ogni sinistro Euro 12.911,00 - con uno scoperto del 10% dell'importo di
ogni sinistro, con il minimo di Euro 250,00.
DIRITTI E QUOTE DI GESTIONE PRATICA
Ad ogni prenotazione, deve essere aggiunta una Quota per i diritti di
prenotazione, oltre i costi inerenti alla gestione della pratica (Fax,
Telefono, Spese Postali ecc...) include anche una polizza Assicurativa
(Interassistance 24H) inerente alla copertura Sanitaria stipulata con
Elvia Assicurazioni SpA.
IMMAGINI
Foto interne e descrizioni: di Italiatravel srl e Tratte dalle brochures/siti
web delle stesse Compagnie di Navigazione. Si precisa che all'interno
delle schede/offerte alcune immagini non sono riferite alle Navi e/o Compagnie
di Navigazione pubblicate in specifico ma bensì sono da ritenersi
"generiche" e non attinenti specificatamente alla Compagnia
di Navigazione e/o Nave della stessa.
Il servizio offerto non è soggetto al Decreto Legge 22/05/1999
n. 185 e succ. modifiche in materia di contratti a distanza, come da Art.
7 - paragrafo b) "Esclusioni": "ai contratti di fornitura
di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al
tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto, il fornitore
si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un
periodo prestabilito". |
